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客服副总经理(税务事业部)

 
岗位信息
  • 更新时间:2019-12-15
  • 学历:不限
  • 工作地点:深圳市-福田区
  • 语言要求:
  • 工作年限:
  • 招聘人数:若干
  • 月薪:0-0元
  • 性质:事业单位
岗位要求
1.本科及以上学历,工商管理或计算机相关专业, 28岁以上。 2.5年以上本行业或相近行业工作经验,3年以上管理至少30人以上团队的工作经验。 3.客户服务体系建设和管理方面的知识。 客户服务体系各项业务流程和管理制度方面的知识。 客户服务体系服务和管理工具(如:销售服务信息管理系统、CA证书管理系统、呼叫中心管理平台等 服务和管理工具)的功能和使用知识。 非财务人员财务管理、非人力资源人员人力资源管理知识。 税务基本知识和公司产品的知识。 员工培训管理和产品知识库管理方面的知识。 4.专业能力: 根据业务要求和服务管理要求编制相应业务工作流程和管理制度的能力。 监督客服体系运行情况,发现问题,向相关部门提出改进要求,并监督改进的能力。 协调相关资源,组织完善呼叫中心、销售服务信息管理系统和公司网站客服版块功能和内容的能力。 对客户服务管理专员的管理和培养能力。 5、工作态度: 诚实正直,团队协作精神。 责任心:工作细致、认真、负责。 服从:能够有大局意识,服从上级工作安排。
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